Você tem medo de ser indelicado com um cliente? Fica inibido e não sabe como se comportar ao telefone? Fica inseguro quanto à postura a ser adotada em determinadas ocasiões? Dominar as regras não escritas de conduta no trabalho é um processo contínuo. Este guia mostra como enfrentar e se comportar em diversas situações, desde as mais complicadas às mais comuns, nas quais você provavelmente estará sujeito ao julgamento da chefia quanto ao seu comportamento profissional. Em cada capítulo, o autor aborda um aspecto diferente dos relacionamentos no trabalho e os desafios que provavelmente serão encontrados, ensinando como enfrentá-los com bons resultados.\r\n
