O intuito desta obra é revelar os bastidores de uma agência de turismo e responder questões como Quais atividades são desenvolvidas pelo agente de viagens Quais são os requisitos para realizar um atendimento de qualidade Para tanto, a autora RaquelPazini apresenta as opções e as características dos principais produtos e serviços comercializados pelas agências de turismo, por meio de conceitos teóricos e de conhecimentos práticos adquiridos em sua experiência na área. Este livro possibilitará as condições e os conhecimentos necessários para você atuar na área de agenciamento turístico.
